微軟公司（Microsoft Corp．）利用OpenAI技術(shù)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品陣容的“大修”已擴(kuò)展到旗下最老牌、最知名的產(chǎn)品之一：Office應(yīng)用程序。

*月16日，微軟宣布，包含Excel、PowerPoint、Outlook和Word的Office辦公軟件將開(kāi)始使用OpenAI新推出的GPT-4人工智能平臺(tái)。這款名為Copilot的AI助手將能夠根據(jù)該軟件掃描企業(yè)文件和監(jiān)聽(tīng)電話會(huì)議所獲得的信息生成完整的文檔、電子郵件和幻燈片。該技術(shù)將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)正式推出，微軟正與20家公司進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，其中包括8家《財(cái)富》世界*00強(qiáng)公司。微軟拒絕透露這些公司的名字。

首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉（Satya Nadella）在采訪中表示：“這是我們接下來(lái)的重要一步——將它引入所有人在日常工作中使用的工具?！彼f(shuō)，這項(xiàng)新技術(shù)將幫助人們創(chuàng)造“很棒的內(nèi)容、很棒的文檔、很棒的幻燈片、藝術(shù)作品”，并通過(guò)自然語(yǔ)言查詢進(jìn)行復(fù)雜的分析。

這是科技公司爭(zhēng)相為旗下產(chǎn)品添加AI聊天機(jī)器人功能的最新動(dòng)向。獲得微軟投資的OpenAI及其開(kāi)發(fā)的ChatGPT成為這股熱潮的導(dǎo)火索。最近幾個(gè)月紅遍全球的ChatGPT展現(xiàn)了聊天機(jī)器人技術(shù)的強(qiáng)大功能——以及潛在的陷阱。本周早些時(shí)候，這家初創(chuàng)公司發(fā)布了GPT-4，也就是其底層軟件的最新迭代。

微軟在必應(yīng)（Bing）搜索預(yù)覽版中使用該系統(tǒng)已有數(shù)周。有幾份報(bào)告稱，其內(nèi)置的聊天機(jī)器人在對(duì)話時(shí)“隨心所欲”，讓有些用戶覺(jué)得奇怪，甚至好戰(zhàn)。于是，微軟開(kāi)始限制機(jī)器人的對(duì)話次數(shù)。

對(duì)OpenAI投資超過(guò)100億美元的微軟還發(fā)布了用于銷(xiāo)售和客戶應(yīng)用的Copilot軟件，以及GitHub部門(mén)一款用于編寫(xiě)程序代碼的產(chǎn)品。作為微軟在辦公軟件領(lǐng)域的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Alphabet Inc．旗下的谷歌也在本周宣布了自己的計(jì)劃，將使用AI工具來(lái)完成創(chuàng)建演示文稿、做會(huì)議記錄和起草電子郵件等任務(wù)。

與此同時(shí)，微軟旗下的領(lǐng)英（LinkedIn） *月1*日表示，將使用OpenAI的語(yǔ)言技術(shù)幫助用戶在這個(gè)職業(yè)社交網(wǎng)站上創(chuàng)建更引人注目的個(gè)人資料。

納德拉表示，這項(xiàng)新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在于它能夠處理用自然語(yǔ)言表達(dá)的要求。該軟件包括一款名為Business Chat的應(yīng)用程序，既是聊天機(jī)器人，也是辦公室職員的個(gè)人助理。使用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)指令，就可以要求該程序?qū)诘哪炒螘?huì)議做摘要，確定項(xiàng)目未來(lái)的重要節(jié)點(diǎn)，列出擬議戰(zhàn)略的風(fēng)險(xiǎn)，并就如何降低這些風(fēng)險(xiǎn)提出建議。

隨后，聊天機(jī)器人可以將上述風(fēng)險(xiǎn)和避險(xiǎn)方案轉(zhuǎn)化為電子郵件，并創(chuàng)建闡述該方案的幻燈片。這款軟件還有設(shè)計(jì)功能，用戶可以要求制作更輕松或更有趣的幻燈片，軟件將進(jìn)行相應(yīng)修改。Word中的聊天機(jī)器人可以就如何改寫(xiě)出更好的文件為員工提供建議。

微軟在一次網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)中展示了這項(xiàng)技術(shù)，一些客戶*月1*日可有機(jī)會(huì)體驗(yàn)微軟Teams會(huì)議軟件內(nèi)的Business Chat。

這場(chǎng)演示本身就出自AI工具。微軟要求這位“助手”就如何設(shè)計(jì)它自己的發(fā)布會(huì)以及進(jìn)行哪些展示提出創(chuàng)意。負(fù)責(zé)現(xiàn)代辦公和商業(yè)應(yīng)用部門(mén)的微軟副總裁施洋（Jared Spataro）說(shuō)，AI給出的方案非常好，以至于團(tuán)隊(duì)采納了其中的約60％。

微軟表示，這項(xiàng)技術(shù)還使信息的來(lái)源更具透明度。機(jī)器人在創(chuàng)建一份計(jì)劃或電子郵件時(shí)，會(huì)提供相關(guān)文件的鏈接，以便員工更清楚地了解Copilot得出結(jié)論的過(guò)程。AI聊天機(jī)器人一直受到的批評(píng)就是它們提供的信息不容易驗(yàn)證。

納德拉表示，這個(gè)助手的另一大優(yōu)勢(shì)就是能將處于不同信息孤島的數(shù)據(jù)整合到一起。

“我可以說(shuō)，‘哦，我要去見(jiàn)這位客戶。你能告訴我上一次見(jiàn)他們是什么時(shí)候嗎？你能調(diào)出所有關(guān)于這位客戶的文件并做出摘要嗎？’”他說(shuō)。

不過(guò)，與其他同類產(chǎn)品一樣，新的Office助手也會(huì)犯錯(cuò)。

負(fù)責(zé)機(jī)器人助手設(shè)計(jì)的微軟副總裁喬恩?弗里德曼（Jon Friedman）說(shuō)：“它做了很多驚人的事情，也做對(duì)了很多事情，但它并不是每件事都能做對(duì)?！彼f(shuō)，因此，關(guān)鍵是由人類掌控整個(gè)過(guò)程以及內(nèi)容的使用方式。

弗里德曼說(shuō)，這款軟件會(huì)提醒用戶檢查AI的工作。如果一名員工對(duì)機(jī)器人生成的文件不加編輯或修改就分享給他人，軟件會(huì)告知其他用戶該文件出自Copilot之手。

納德拉說(shuō)：“就像任何時(shí)候有人發(fā)給我一份草稿一樣，我都會(huì)檢查草稿。我不會(huì)對(duì)草稿照單全收?！?/p>

來(lái)源：金融界